في سعودي تكنولوجي، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق إلكتروني سلسة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال X يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح إذا كان مغلفًا بتغليف الشركة الأصلي.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة أو إذا كانت مخصصة بناءً على طلب العميل.
ملاحظة: يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر من X إلى Y يوم عمل لمعالجة عملية الاسترداد.
2. شروط الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك القيام بذلك خلال X يومًا من الاستلام وفقًا لما يلي:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- يتحمل العميل فرق السعر إن وجد، في حالة استبدال المنتج بمنتج ذي قيمة أعلى.
- في حال استبدال المنتج بمنتج أقل قيمة، سيتم رد الفرق بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
- إذا كان الاستبدال بسبب خطأ في الشحن أو وجود عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكاليف الشحن والإرجاع.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل:
- البرامج والتطبيقات الرقمية أو بطاقات الهدايا بعد تفعيلها.
- المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها من قبل العميل.
- الإكسسوارات والمنتجات القابلة للاستهلاك مثل سماعات الأذن والبطاريات إلا في حالة وجود عيب تصنيعي.
4. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- قم بالتواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@sauditechnology.com - قم بتقديم رقم الطلب، وصور للمنتج إن لزم الأمر.
- سيتم مراجعة الطلب خلال ٧ ايام عمل وإبلاغك بالإجراء المناسب.
- في حال الموافقة، سيتم إرسال تفاصيل عملية الإرجاع أو الاستبدال وطريقة إعادة الشحن.
5. تكاليف الشحن للاسترجاع والاستبدال
- في حال وجود خطأ من الشركة (مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج به عيب تصنيعي)، تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن.
- في حال الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية من العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
6. استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال ١٠ إلى ١٤ يوم عمل.
- سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.
- بعض الرسوم (مثل رسوم الشحن الأصلية) قد لا تكون قابلة للاسترداد، إلا في حالة الخطأ من قبل الشركة.
نحن هنا لضمان رضاك التام! إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا.
🔹 شكرًا لاختيارك سعودي تكنولوجي! 😊